這是我們在工作中常聽到的一句話
“精益”一詞如同網(wǎng)紅語言一樣有趣
那么，精益究竟是什么？
有關(guān)精益的著作很多，但給“精益”一詞下一個(gè)統(tǒng)一、簡潔而又全面的定義不太容易，從各種定義中我們可以掌握精益的各個(gè)側(cè)面。
精益是一種工具，是一套管理體系，是一種實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展、永葆員工工作熱情的方法，是一條對于領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)都意義非凡的解決之策。
精益理論的一個(gè)簡明定義就是:“從顧客的角度出發(fā)，充分利用資源和人員的知識技能以創(chuàng)造出最大價(jià)值的一系列概念、原則和工具?！?/p>
大野耐一是精益方法的主要?jiǎng)?chuàng)始人，他在定義豐田生產(chǎn)體系時(shí)寫道：“我們一直都在關(guān)注從接到客戶訂單開始到收到全部付款為止這段時(shí)間軸，并且努力通過消除非增值的浪費(fèi)來縮減這個(gè)時(shí)間軸。”
運(yùn)用在醫(yī)療體系中，醫(yī)院可以關(guān)注從病人接受檢查到開始治療，一直到病人付款結(jié)束的這段時(shí)間軸。
對醫(yī)院而言，定義“精益”一詞必須從醫(yī)院的目標(biāo)和宗旨方面出發(fā)。醫(yī)院和其他類型的機(jī)構(gòu)一樣，也需要花更少的力氣做更多的事。在醫(yī)院中，滿足顧客(包括患者)的需求也就是提供準(zhǔn)確無誤的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；颊呦胍姆?wù)是高效的、物有所值的，更是妥善的、無害的。
精益理論應(yīng)用于醫(yī)療組織的首要問題就是在資源利用最小化和技術(shù)知識利用最大化的同時(shí)，為患者和社會提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。