房地產(chǎn)行業(yè)可以從客戶滿意度、運(yùn)營效率、降低成本三個(gè)角度借鑒制造業(yè)的精益管理模式:

對于客戶來說，要提供更高的價(jià)值，保證客戶滿意；

對于企業(yè)來說，要提高經(jīng)營效率，降低成本，杜絕浪費(fèi)，提高利潤，保證可持續(xù)發(fā)展。具體操作如下:

第一步是確定精益管理的目標(biāo)。

根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，分析在當(dāng)前“四限”(集中供地、貸款集中、三條紅線、房產(chǎn)稅)和“三難”(征地難、開發(fā)難、賺錢難)的行業(yè)趨勢下，企業(yè)希望用精益管理實(shí)現(xiàn)什么，確定衡量精益目標(biāo)的指標(biāo)。

第二步是整理精益管理的能力。

圍繞既定的精益管理目標(biāo)，梳理精益管理對各種能力的要求，分析企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，評估重要性和緊迫性，確定后續(xù)重點(diǎn)提升方向。

第三步是制定精益管理升級戰(zhàn)略。

針對急需提升的精益管理能力，制定精益管理升級戰(zhàn)略，形成公司級、專業(yè)級的精益管理藍(lán)圖指導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃。

結(jié)合精益基準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析、精益管理藍(lán)圖、精益行動(dòng)計(jì)劃，形成各專業(yè)的精益項(xiàng)目任務(wù)書，明確精益管理升級方向，指導(dǎo)具體行動(dòng)計(jì)劃的落地和實(shí)施。

同時(shí)，在日常管理中，要加強(qiáng)精益思想的滲透，注重持續(xù)改進(jìn)和精益精細(xì)化，讓企業(yè)的精益管理升級體系真正深入人心，在管理、管理等方面做到精益，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的成長目標(biāo)。

第四步是分解精益管理行動(dòng)計(jì)劃

各專業(yè)承擔(dān)精益管理升級戰(zhàn)略，按照OSMA要求分解行動(dòng)計(jì)劃，形成公司級、專業(yè)級精益行動(dòng)圖，以公司的努力推動(dòng)精益行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，在改進(jìn)升級過程中注重保持有效性、精益精細(xì)化、持續(xù)改進(jìn)。

房地產(chǎn)行業(yè)的精益管理以提升客戶滿意度和投資回報(bào)為重點(diǎn)，價(jià)值創(chuàng)造和效益實(shí)現(xiàn)并重，極簡管理與極致管理并行，是一個(gè)持續(xù)且持久的過程，必將迎來一場長期的提質(zhì)增效硬仗。